大POS机：重复刷卡被多收钱要回退款却不容易

投稿用户 • 2023年8月5日 pm10:38 • 常见问题 • 阅读 131

重复刷卡被多收钱要回退款却不容易

本报讯(记者张濛)刷卡消费已经被很多消费者接受，尤其是大额消费时，储蓄卡和信用卡可以避免现金不足的尴尬。但消费时有时也会遇到一些小麻烦，市民邵先生投诉称，他在使用信用卡消费时，被刷去了两笔钱，可是要求退款时却几经波折。

不久前，邵先生和朋友在镇湖一家酒店用餐，当晚一共消费460元，结账时他表示要使用刷卡的方式付款。工作人员在操作时遇到一点状况，称首次交易并没有成功，要求邵先生再次刷卡。第二次交易成功后，邵先生却收到了手机短信，提示他进行了两次交易，交易金额均为460元，共计920元。他立刻向酒店表明，刚才多刷了一安装POS机笔钱，工作人员当时称由于马上就是清明假期，要等到节后工作时间才能查实并处理。邵先生就保留了消费发票等材料，清明假期后立刻就与酒店联系。这次酒店说，刷卡消费店方也会收到消息，可是邵先生当天的消费他们并没有收到消息提示，因此他们不能将费用退还。邵先生要求酒店进行仔细的查询，酒店虽然应允但是没有给出明确的答复时间。记者根据邵先生提供的线索与酒店进行了联系，对方称，他们对邵先生反映的情况进行了核实，确实有一笔重复交易，他们已经进行了退款。到记者发稿时，钱款已退还到了邵先生的银行账户中。

采访中记者发现，像邵先生遇到的情况并不是个例，市民李女士(化名)也曾遇到过类似的问题。她在服装店刷卡购物，刷卡机在打印凭条时拉卡拉POS机办理出现了故障。工作人员对机器故障进行排除后再次刷卡，完成了交易。当时只有一张消费凭单被打印，但是数天后李女士发现自己有三笔同样数额的消费。在与银行进行核对后，她确认是在服装店被重复刷卡导致的，她携带着银行出具的消费记录和服装店的购物发票与店家协商，最终才得以成功退款。

记者咨询了业内人士，对方表示，受到网络信号等多种因素影响刷卡交易可能在中途被中端，再次尝试交易有可能产生重复交易。一般可以根据是否打印凭条判断交易是否成功，已经进入打印环节，或者是打印中途被中断，交易都应是成功的，此时最好不要再进行重复交易。业内人士提醒，消费者在进行刷卡消费时要保留好交易单据。最好为银行卡开通短信通知功能，可及时地掌握消费金拉卡拉POS机传统出票版额和卡内余额状况。如有确凿证据证明商家误刷，商家必须进行退款。业内人士还提醒，消费者在刷卡时也要注意保护密码等隐私信息，以免被不法分子进行盗刷。

(责编：丁静芳)

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